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开通400电话前,对400电话带来的效果充满期待:400电话开通后,企业口碑提高了,品牌影响力改善了,产品销量提升了,售后服务高效又优质。总之,开通400电话后,企业发展,顺风顺水。
可真正开通400电话后,才发现效果并没有想象中那么好。甚至感觉400电话没起到什么作用。这是怎么回事?
因为他们了解第一步,开通400电话;不知道想让400电话充分发挥作用,还需要两步操作。
首先开通400电话,只是一个开始。要想让400电话为企业以及客户提供更好的话务服务,还需要仔细研究400电话的各类功能,然后从中选择并开通适用于自己企业的功能。
400电话是面向所有类型企业的话务服务平台,所以它拥有众多普遍适用的功能。
而针对不同行业和不同特点的企业,400电话也能为其匹配各种个性化的功能。所以,企业开通400电话后,需要根据自身需求,选择性地开通自己所需功能,才能有效保证400电话的服务质量,为客户提供更好的话务服务。
如果企业当前的咨询量较少,无需员工24小时值班,400电话的留言信箱就是企业非常适用的功能;如果当前市场中,假冒伪劣产品较多,需要为客户提供正品真伪辨别服务,400电话的防伪查询就是企业迫切需要开通的功能。
其次,400电话的服务能力一旦得到优化,企业便可立刻将它大范围、多渠道宣传出去。知道、使用企业400电话的客户越多,400电话为企业带来的效益就越好。
把400电话挂到企业官网上;印到宣传手册/宣传单上;放到户外广告牌上;加在电视广告醒目处;写在网络直播显眼的右下角……这些都是非常好的宣传方式。
当所有客户能看到的地方,都醒目地展示着400电话时;当客户需要联系企业,首先想到的就是拨打企业的400电话时,400电话的宣传工作就算完成。
此刻的400电话,已经具备为企业产生更大的价值的能力!比如为企业客户提供优质服务的能力;比如提升企业口碑影响力的能力;比如当企业需要宣传活动,400电话的彩铃功能为其新增一个有效的宣传渠道的能力…… |
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